Mina bokningar

Under Mina bokningar ser du allt du har bokat hos föreningen eller kommunen. Varje beställning har en egen sida.

Har någon på föreningen eller kommunen bokat åt dig – till exempel när du ringde – finns bokningen också här, och du kan ändra eller avboka den själv.

En beställning, flera delar

En beställning kan innehålla flera delar – en stuga, en cykelhyra, en plats på en kurs. Delarna bokas och betalas tillsammans, men lever sedan var för sig. Du kan till exempel avboka cykeln och behålla stugan.

Lägga till och förlänga

Du kan lägga till något i en befintlig beställning, eller förlänga en vistelse. Det blir nya delar, och du betalar bara mellanskillnaden – med samma betalsätt som förut.

Avbokningsskyddet gäller det som bokades samtidigt som skyddet, inte det du lägger till senare.

Avboka

Du avbokar från beställningens sida, enligt de avbokningsvillkor som gällde när du bokade.

• Hur mycket du får tillbaka beror på hur långt före start du avbokar. Ibland dras en avbokningsavgift.
• Att avboka själv går senast en timme före start – ofta tidigare, enligt villkoren.
• Har det stängt kan du kontakta föreningen eller kommunen. De kan alltid avboka.

Om föreningen eller kommunen avbokar

Avbokar de din bokning får du alltid tillbaka hela beloppet, avbokningsskydd inräknat. Du ser anledningen, och avsändaren står som “personal”.

Pengar tillbaka och fakturor

• Har du betalat med kort kommer pengarna tillbaka automatiskt när du avbokar.
• Har du betalat med faktura gör föreningen eller kommunen upp det på fakturan.
• Hos en del ser du dina fakturor på beställningens sida.

Står det att återbetalningen misslyckades gick din betalning igenom, men pengarna har inte kommit tillbaka än. Kontakta föreningen eller kommunen.

Meddelanden

Du får ett meddelande för varje ändring i din beställning: när något läggs till, förlängs, avbokas eller godkänns. Bekräftelser och ändringsmeddelanden går inte att stänga av.

Hos en del finns en QR-kod på beställningens sida som personalen kan skanna när du kommer.